Categoría: Marketing Digital

El Marketing digital, consciente de la conexión y la rapidez de las relaciones comerciales en la actualidad, no puede hacer otra cosa que incluir todos los factores posibles en su estrategia. El Marketing no ha hecho más que cambiar en los últimos años gracias a las innovaciones tecnológicas, la globalización y a todos los progresos digitales.

Las empresas dan un valor exponencial a la venta por Internet y las estrategias de marketing para alcanzar sus objetivos comerciales.

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Legalidad 2.0: cuando la disputa entre dos marcas se convierte en un duelo de titanes

El mes de Agosto ha empezado con un duelo entre dos grandes de las nuevas tecnologías y es que Microsoft, ha acusado al fabricante de telefonía móvil Samsung de romper uno de los acuerdos entre ambos fruto de usar una de las patentes de Microsoft sin su posterior pago.

Según Europapress el impago de Samsung seria fruto de su enfado por las intenciones de Microsoft de hacerse con Nokia, lo cual rompería otros acuerdos preestablecidos en el pasado entre ambas compañías. Samsung acabó pagando por la patente, pero ahora Microsoft le exige en el tribunal  los intereses de demora.

Aunque de tanto en tanto en los tabloides salen a la luz este tipo de disputas entre empresas en términos de patentes (un conflicto legal rápidamente identificable); sin duda existen otros conflictos legales que aun presenciarse con mayor asiduidad en el ámbito del mass media y ser acciones que pueden llevar a las empresas a los tribunales por atacar al derecho de honor, no son de tan fácil detección por parte del espectador.

Cuando los problemas legales  van más allá de las patentes

En cada nicho de mercado hay marcas que generan el efecto top of mind. Marcas que a base de trabajo y buenas estrategias de marketing han conseguido con el paso de los años convertirse en el referente de su categoría. En múltiples ocasiones estas poderosas marcas buscan en sus acciones de marketing captar la atención del público mediante una crítica directa a la competencia. Como resultado se obtienen auténticos ejercicios de creatividad que por su originalidad e impacto visual dan rienda suelta al fenómeno de la viralidad.

A continuación puedes ver algunos ejemplos virales de duelos entre titanes.

  • Pepsi vs CocaCola 

El pasado Halloween, Pepsi atacó a Coca-Cola vistiendo a una de sus latas con una “terrorífica” capa de Coca-Cola, acompañando la imagen con un mensaje que deseaba a los espectadores un escalofriante Halloween. La reacción de Coca Cola fue evitar los tribunales y usar su creatividad para pagarles con la misma moneda. Así que empleando la misma imagen elaborada por Pepsi, modificó el mensaje para salir mejor parada. En este caso la lata de Pepsi se ponía la capa de Coca Cola porque “todo el mundo quiere ser un héroe”

La estrategia de comparación es otra de las argucias que las marcas emplean continuamente en sus campañas virales cuando persiguen desprestigiar al adversario. Por ley, el criterio que ha de seguirse cuando se comparan dos productos es que dicha comparación ha de ser veraz y establecida a partir de productos homogéneos de los cuales sólo se pueden comparar características objetivas que sean fácilmente cuantificables. Aunque la teoría es realmente clara, cuando se lleva a la práctica se emplean comparaciones cuestionables que aunque realmente ingeniosas pueden verse salpicadas por cierto grado de subjetividad. Como ejemplos encontramos:

  • Samsung vs Iphone 5s: con este spot- parodia, Samsung tacha de “antisociales” a los consumidores del Iphone 5s apelando a que estos dejan de realizar otras actividades por la necesidad de mantener enchufados continuamente sus dispositivos móviles debido a la poca durabilidad de la batería; problema que no les ocurriría a los usuarios del nuevo Samsung 5.

http://youtu.be/mzMUTrTYD9s

  • DHL vs UPS: en este caso DHL consiguió que su competidor UPS le hiciese la publicidad ¿Pero cómo? La clave está en el uso de un packaging termosensible que permite ocultar un mensaje en una de las caras de las cajas bajo una capa de tinta negra. Cuando se asume una determinada temperatura ambiente la capa de tinta desaparece dejando a la vista el mensaje “DHL is Faster” (DHL es más rápido). Estas cajas se enviaban a competidores directos de DHL como por ejemplo UPS para que fueran repartidas. Para causar mayor efecto publicitario, se trataban de cajas pesadas de difícil transporte y que debían de ser entregadas en zonas de difícil acceso creando un mayor impacto visual debido a la dificultad en su transporte por parte de sus competidores.

  • Isenbeck vs Quilmes: la cerveza Isenbeck inició una campaña promocional en Argentina en la cual involucraba directamente a la cerveza Quilmes (la más consumida del país). En el spot se anunciaba una promoción: si presentabas una chapa de cerveza Quilmes y una de Isenbeck te regalaban un botellín de esta última marca. El objetivo de la campaña según ellos era que la mayoría (consumidores de Quilmes) probaran la mejor cerveza (Isenbeck).Quilmes emprendió acciones legales alegando que Isenbeck estaba abusando del nombre y la popularidad de Quilmes para hacer su promoción. A partir de aquí se inició una batalla legal en la que Isenbeck iba emitiendo sucesivas partes del primer anuncio y los tribunales iban penalizando con diferentes prohibiciones de las cuales Isenbeck se iba mofando en los spots. El resultado lo puedes ver a continuación:

¿Dónde esta el límite? ¿Cuando se traspasa la fina linea entre la creatividad ingeniosa y la vulneración de la legalidad? ¿Crees que estos ejemplos podrían considerarse delitos?

Como profesional ya debes saber que cada vez más las empresas realizan campañas de Marketing en Internet, para aprovechar las capacidad viral de las redes sociales. Conocer las «Reglas del Juego» cuando llevas a cabo tu estrategia de Social Media Marketing es indispensable para no vulnerar los derechos de terceros que puedan verse afectados y garantizar a su vez los derechos de tus clientes o potenciales clientes.

Pero la legalidad no sólo afecta al resultado creativo, sino que también debes disponer de un conocimiento de la normativa vigente y de las reglas de uso de los proveedores de servicios para prevenir posibles problemáticas.

Así el hecho de que seas consciente de los riesgos y que conozcas los mecanismos de prevención y defensa ante posibles conflictos evitará que tanto la Reputación Online de la empresa como la de los trabajadores se vea perjudicada.

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¿Por qué es importante el Marketing de Contenidos?

En esta dinámica de “busco y encuentro” entra en juego el marketing de contenidos; una estrategia integrada en el plan de marketing global de una empresa que se caracteriza por elaborar contenido de valor para ser distribuido en el medio online de un modo gratuito. Con esto se persigue el doble objetivo de captar a nuevos clientes y fidelizar a aquellos que ya lo son o que al menos se encuentran entre tus seguidores.

Seguramente te preguntaras ¿Es realmente necesario que invierta mi valioso tiempo en crear contenidos? o ¿Cómo voy a sacar rentabilidad si pongo a libre disposición del consumidor información valiosa sin pedir a priori nada a cambio?

Tu continente como negocio y tu contenido como tarjeta de visita

Internet ha dotado al usuario de a pie de una gran capacidad comparativa. No hace demasiado tiempo, si ibas en busca de un producto a una tienda física muy probablemente te quedabas con lo que allí te proporcionaban, pues te habías desplazado expresamente hacia ese local y dirigirte hacia otra tienda o negocio significaba duplicar exponencialmente el tiempo invertido en la búsqueda y además sin garantías de éxito.

Ahora el usuario 2.0 compara empresas a golpe de pestaña y a un solo clic accede a tu casa virtual (web y redes sociales) ¡Pero también a muchas otras! Así que cuidar la primera impresión nunca fue tan imprescindible. Piensa que los inputs que el usuario recibe de tus contenidos equivale a tu tarjeta de visita y consecuentemente si no cuidas esta primera aproximación a potenciales clientes, le estas enviando oficialmente una invitación virtual a apostar por la home de la pestaña de al lado.

Quiero soluciones, no promesas

Cómo el contenido de tu web, blog, etc está estrictamente relacionado con aquello que vendes, es el reflejo de tu capacidad para ofrecer aquello que los clientes están buscando en el mercado en el cual te especializas. Si generas contenido relevante y de valor para el usuario, éste  te percibirá como alguien profesional que además de proporcionarle el producto o servicio que requiere, también es capaz de generar un valor añadido ayudando a resolver sus dudas más frecuentes en tu categoría.

Crear un blog de tu empresa, diseñar vistosas infografías, redactar informes de tu sector u ofrecer webinars son algunas de las muchas posibilidades que tienes para generar contenidos de valor y ponerlos a disposición de tu audiencia.  Aunque cabe destacar que el marketing de contenidos no se rige por la norma de crear contenidos por crear. La calidad y la priorización del contenido clave para tu audiencia ha de primar sobre la cantidad.

Antes de embarcarte en el marketing de contenidos debes escuchar los insights sobre las necesidades de tu nicho de mercado ¿Qué les interesa? ¿Qué están buscando? ¿Sobre qué temáticas puedo resolver sus dudas? Luego, a posteriori ya puedes crear el material que pueda resultar de interés para tu audiencia y convertirte realmente en su manual práctico en el día a día. El objetivo es que seas el primero al que acudan sistemáticamente cuando surgen las dudas.

 

¿Por qué es importante el Marketing de Contenidos? Conoce sus beneficios

Un importante factor positivo que has de tener en cuenta sobre el Marketing de Contenidos es el de la viralidad. Si tu contenido es relevante y de calidad empezará a difundirse por las redes sociales multiplicando exponencialmente su visibilidad y ayudándote en tu posicionamiento online. Sin duda esta es una buena oportunidad para atraer a nuevos clientes. ¡Tus seguidores serán tus mejores prescriptores! ya que numerosos estudios concluyen que el boca a oreja es uno de los mecanismos más efectivos de marketing en cuando a la relación mensaje- credibilidad. Si un cliente está satisfecho y/o encuentra información útil, probablemente lo difundirá en sus redes para aquellos amigos que pueda resultar de su interés.

Así es como generarás la base de tu negocio a bajo coste. Es verdad que no es un proceso inmediato, sino que es una filosofía que contempla una relación empresa- cliente a largo plazo y que se basa en los valores de la confianza, credibilidad y autoridad que conseguidas tener gracias al Marketing de Contenidos.

De este modo se consigue una cadena de conversión en dos pasos:

1) las visitas de tu web  (las cuales serán tráfico muy cualificado) o de tu  blog se transforman en suscriptores a tu newsletter o se incluyen a tu lista de email.

2) dichos subscriptores o usuarios registrados se convierten en potenciales clientes ya que después de haberte convertido en un canal informativo gratuito y relevante para el usuario, cuando le presentes  una oferta a posteriori la resistencia al proceso de compra será menor ya que se ha establecido un vínculo o relación  de confianza y credibilidad.

¡Piensa que cuando un usuario se registra a tu newsletter es él quien te está dando permiso para entrar en su bandeja de entrada! Y esto es muy buena señal ya que hay una predisposición por parte del usuario a iniciar un contacto al menos a medio plazo.

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Content Curator: ¡El terror de la Infoxicación!

Uno de los mayores retos a los que te enfrentas como usuario pero también como profesional en la era de la Sociedad del Conocimiento y de las Nuevas Tecnologías es al fenómeno de la Infoxicación o saturación informativa.

El medio online ha multiplicado exponencialmente los inputs a los que estamos expuestos a diario y en un contexto donde la información es poder, en el panorama comunicativo se requiere cada vez con más fuerza la figura profesional del Content Curator.

Ésta figura ha pasado de ser una moda a una verdadera necesidad, ya que las empresas que sólo se miran a sí mismas y no tienen un espíritu curioso y explorador empiezan a perder su capacidad competitiva y de innovación en el mercado.

El Content Curator se nutre de la inteligencia colectiva, del Big Data y del entorno 2.0, para convertirse a la vez en un lector, filtro y difusor de contenidos digitales relevantes y de calidad enmarcados dentro de una temática concreta para un target específico, hecho que juega a favor de la creación de una estrategia comunicativa para las empresas.

¿Pero quién desempeña el rol profesional del Content Curator?

Tú también eres un Content Curator, del mismo modo que también lo es una gran masa de usuarios de internet. ¿Cómo puede ser? Esto es así ya que mediante la redifusión de un feed obtenido vía RSS, la redifusión de noticias en línea obtenidas en un mashup, la compartición de un posts de otro blog o el retuiteo de un tuit a tu masa de seguidores (independientemente de su tamaño); estas empleando tu criterio para seleccionar entre toda la información aquella que consideras relevante y filtrándola para ponerla a disposición de otros ¿Entonces cuál es la diferencia entre tú y un Content Curator profesional?

La curación del contenido a nivel de la figura empresarial del Content Curator no se caracteriza tan solo por embudar la información obtenida en el medio digital de distintas fuentes relevantes. No es el arte de crear historias cazando capítulos; sino que el trabajo del Content Curator va más allá, ya que éste tiene como misión crear un marco interpretativo de valor, que permita transformar los datos en información organizada útil e interpretable para una masa segmentada.

Es verdad que se ha generado una masa crítica que apela a que el Content Curator no es una figura nueva, ya que los profesionales documentalistas también son intermediarios en cuanto a la selección crítica del conocimiento. Sea como fuere, la verdad es que el surgimiento de este nuevo perfil en la era digital tiene claramente particularidades y objetivos que en profesiones con muchos años de historia y de similares características como los documentalistas, no se perciben. Un ejemplo de ello lo encontramos en el factor de la viralidad.

La viralidad se entiende cómo esa capacidad de difundir a una gran masa especializada o interesada en un ámbito concreto (se vuelve prescriptor) y provocar en la misma un engadgement que enrole a los usuarios a la participación y que establezca vínculos entre empresa- cliente a medio y largo plazo.

Además la figura profesional del Content Curator lleva a cabo un rol estratégico en cuanto al SEO. Esto es debido a que una empresa o entidad que vincula numeroso contenido relevante sobre una temática concreta aumenta su exposición cuando se lleva a cabo una búsqueda en dicha temática. Por tanto se genera una retroalimentación continua de contenido que ayuda a la empresa a escalar puestos en el ránking de resultados naturales en la ardua batalla del posicionamiento.
Sin embargo, en el ámbito profesional la figura del Content Curator no ha de ser la de aquella que sólo difunde “información ajena”; sino que en tu empresa se ha de encontrar un óptimo equilibrio entre la curación informativa y la generación del propio contenido. Así el Content Curator se percibe una vez más como un profesional estratega que ha de configurarse como un individuo de escucha y búsqueda proactiva que capacite a la empresa de información relevante para que esta pueda despuntar innovando continuamente.

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4 Pasos Clave en la Estrategia del Marketing de Contenidos

No es la primera vez que escuchamos que en Internet el contenido es el rey. Internet es un medio de información y como tal se nutre de los contenidos que los usuarios y marcas publican en la red. El propio ecosistema se ha centralizado en base a dos ejes: lo social y las búsquedas. En ambos casos, el marketing de contenido es la clave para llegar a nuestra audiencia.

Ahora bien, el contenido es uno de los reyes, pero debe convivir siempre con el verdadero rey: el cliente. Es fundamental que todo plan de content marketing esté supeditado a los objetivos de comunicación y marketing en primera estancia, y por tanto, del negocio. Por todo ello, es fundamental elaborar una buena estrategia de contenidos y establecer un planning y calendario que nos permita cumplir los objetivos de negocio a través del contenido de la empresa.

El proceso de planificación de una estrategia de marketing de contenidos consta de 4 pasos principales:

Paso 1 – Identificar y definir el contenido de interés para nuestros clientes.

En primer lugar, debemos conocer a nuestra audiencia. No debemos nunca desfocalizar de la visión de cliente. Cuando creamos contenidos siempre va destinado a atraer, captar, convertir o fidelizar a nuestros clientes potenciales y, por ello, siempre deberemos escribir por y para ellos. Para definir a nuestra audiencia deberemos definir una serie de variables como puede ser el género, la edad, sus necesidades o intereses.

Una vez sepamos para quién vamos a escribir, detallaremos las variables sobre el tipo de contenido que les vamos a ofrecer. Algunas de las variables claves son las siguientes:

  • Tipología y formato de los artículos: ¿cómo van a ser los artículos? De mayor o menor longitud, más o menos técnicos, con un tono u otro. Por supuesto, se puede crear una variedad gama para satisfacer diferentes necesidades, pero siempre adaptados a nuestro target y para el objetivo concreto que deban cumplir.
  • Medios y formatos de publicación: aunque generalmente se vincula el marketing de contenidos a un blog, deberemos saber hacer llegar nuestro contenido a nuestra audiencia y adaptar cada contenido a los medios en los que ésta se desenvuelva. Quizás sea más productivo un vídeo blog que un blog, por ejemplo. El contenido siempre debe estar dónde y cómo nuestro cliente quiera recibirlo.
  • Categorías, temáticas y subtemáticas: es imprescindible definir las temáticas claves sobre las que vamos a escribir. En un primer momento, deberán ser amplias y generales que abarquen todo el espectro de interés de nuestros consumidores y de nuestros objetivos empresariales en conjunción.

Paso 2 – Priorización, planificación y calendarización en base a objetivos y embudos de conversión.

Ya conocemos a nuestros clientes, qué debemos publicar y dónde debemos realizarlo. Ahora bien, la creación de contenido, como otras acciones de marketing, tiene un objetivo claro: contribuir a los objetivos de la estrategia del negocio. Con todo el marco y el contexto definido, deberemos realizar una correcta priorización de los contenidos en base a la estrategia empresarial y de marketing. Cada contenido publicado debe servir a un objetivo de diferente tipo, desde informacional y engagement hasta de conversión y venta.

La priorización de los contenidos nos facilitará el proceso de calendarización. En este paso deberemos fijar la creación de contenido y su publicación en los diferentes medios en el tiempo. Para ello, además de los objetivos de la empresa, será conveniente realizar un buen mix de contenidos que alterne temáticas, tipos de objetivos y los medios; así como considerar los timings y temporalidades de la empresa.

Una vez los contenidos se hayan fijado en el calendario, deberán asignarse los responsables de la elaboración, maquetación y supervisión de cada contenido para que lo realicen cumpliendo con los tiempos pactados.

Paso 3 – Elaboración y publicación de contenidos.

El tercer, pero no último paso, será la creación de los contenidos pactados conforme al calendario estipulado.

A grandes rasgos, se puede categorizar el tipo de contenidos en dos categorías:

  • Contenidos de interés permanente: Este tipo de contenido es a temporal y es clave en la estrategia de marketing. Se emplean principalmente para la captación de tráfico estable, la consecución de enlaces y la conversión.
  • Contenidos just-in-time: en la estrategia se deberá contemplar la posibilidad de elaborar artículos conforme a las noticias o a las últimas tendencias a corto plazo. Esto permitiría posicionarse en trending topics y posicionarse como una fuente de información frente e innovadora. Ahora bien, deberemos recordar que el contenido debe publicarse siempre por ser relevante y no sólo por ser novedoso.

Paso 4 – Medición y optimización

El proceso no acaba con la publicación, sino que siempre se debe realizar un seguimiento de los contenidos publicados. El proceso de medición y optimización es esencial. Conociendo qué artículos han funcionado mejor en base a los objetivos, seremos capaces de seguir alineados con los intereses de nuestra audiencia y seguir elaborando contenidos relevantes para ellos.

Dependiendo de los objetivos se pueden definir diferentes métricas para conocer el cumplimiento, éxito y retorno de las acciones de content marketing.

  • De reach y visibilidad: enlaces entrantes, marcadores en redes sociales y referidos de visita.
  • De engagement: visitas entrantes, tiempo en página, marcadores sociales.
  • De conversión: clics a la landing page, número de leads, tasas de conversión, volumen de ventas.

La lista aquí propuesta no es extensiva. Sería conveniente trabajar con un cuadro de mandos de contenidos que permitiera medir el cumplimiento de los objetivos empresariales asignados a esta estrategia y a cada uno de los artículos en particular.

Si quieres aprender a seleccionar los mejores contenidos te invitamos a formarte con nuestro Curso de Curación de Contenidos

Y tú, ¿qué claves empleas en la elaboración de tu plan de contenidos?

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Consejos para crear contenido viral

Consejos para crear contenido viral

Seguro que en varias ocasiones has recibido algún correo electrónico que te ha parecido gracioso o curioso y que te ha animado a reenviarlo a tus contactos. Esta acción de compartir un contenido a nuestros más cercanos a través de la red es lo que se conoce como viralidad. Conseguir este efecto es uno de los principales objetivos para cualquiera que se dedique al sector del marketing o comunicación.

Realmente no existe ninguna fórmula que te asegure el éxito de un contenido o campaña viral. Es más, en muchas ocasiones, el contenido se propaga de forma totalmente espontanea, sin ni siquiera haber buscado este efecto.  En general, cualquiera que se dedique al sector del marketing, ya sean agencias de publicidad, bloggers, etc., buscan la viralidad de sus contenidos, ya que de esta forma consiguen que la audiencia difunda y recomiende el mensaje, y al mismo tiempo ahorran su inversión en medios para ganar visibilidad.

Es muy difícil  que un contenido se vuelva viral de forma intencional, ya que no podemos crear contenidos que gusten a todo el mundo y los compartan de forma indiscriminada a todos sus contactos. Sin embargo, existen técnicas que nos ayudarán a generar viralidad y aumentar la visibilidad de nuestro contenido. A continuación os hacemos algunas recomendaciones:

  • Estilo único: Demuestra que tu contenido es único, diferente, sólo por el simple hecho que lo has escrito tú.
  • Sé creativo: Debes explotar al máximo tus dotes de creatividad, es muy importante sorprender a tu audiencia para que comparta tu contenido. Tal vez, este sea uno de los aspectos más difíciles, ya que todos podemos ser creativos, y todos podemos crear un contenido atrayente. La base del problema es esta, todos estamos creando contenido en Internet, por lo que es probable que alguien haya tenido la misma idea antes que nosotros.
  • No aburras a la audiencia: Debes ser muy claro y conciso con lo que quieres transmitir. A medida que aumentan los párrafos de un artículo, el número de lectores disminuye. Escribe párrafos cortos y maqueta el contenido de forma atractiva para captar al máximo la atención de tus lectores.
  • Humor: La mayoría de la gente usa las redes sociales en sus ratos de ocio para divertirse y desconectar. La creación de un contenido que sea simple y que arranque una sonrisa a quien lo vea facilitará la viralización del contenido.
  • Huye de los mensajes comerciales, no ayudarán a la viralizar tu mensaje.
  • La viralidad de tu mensaje irá ligado al grado de facilidad que tengan los usuarios para poder compartir el contenido de forma directa, así que cuando vayas a crear un contenido, tienes que ofrecer todas las posibilidades para que se pueda compartir. Sobre todo, es muy importante añadir los botones de las redes sociales, ya que, con estas herramientas la mayoría de las veces empieza la viralización de contenidos.
  • Si estás trabajando en un proyecto social, te darás cuenta que será mucho más fácil conseguir la viralidad. Apela a la conciencia de la gente, es decir, haz creer que te gusta ayudar y colaborar con la gente.

Hay que tener en cuenta que cuanto más amplio sea el número de destinatarios -sin importar su nacionalidad, edad, sexo, condición o religión-, más difusión obtendrá tu mensaje. También, antes de todo, debemos evaluar los posibles riesgos de lanzar un determinado mensaje, ya que el significado de éste puede tomar un camino equivocado y conseguir el efecto contrario, según las palabras, frases o imágenes que hemos utilizado.

Como hemos dicho crear un contenido viral no es sencillo, así que ocúpate de crear un contenido atractivo, que llame la atención, ameno y, sobre todo que genere emociones, de esta forma conseguiremos sin esfuerzos el deseo de compartirlo a todo el mundo.

Escrito por Sara Bonjorn

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¿Qué te aporta el e-Learning y la formación continua?

e-learning

Educación y tecnología son dos conceptos cada vez más estrechamente ligados. Los avances tecnológicos, como también Internet, permitieron crear el e-Learning, tendencia que surge en respuesta a las necesidades del siglo XXI.

Sin entrar más en detalle, e-Learning es una herramienta que consiste en la educación a través de Internet. Este tipo de enseñanza online permite que el usuario pueda interaccionar con el material mediante la utilización de diversas herramientas informáticas. Las nuevas tecnologías y Internet han logrado mejorar la calidad de aprendizaje y facilitar el acceso a la educación y a la formación continua.

Con la llegada de la revolución tecnológica, gran parte de la sociedad ya se encuentra familiarizada con este tipo de concepto. Es por este motivo que el mercado e-Learning ha aumentado notablemente en cuanto, a que cada vez son más las personas que han visto en la formación a distancia una posibilidad de futuro más elevada que la educación tradicional. Es por este motivo, que se recurre a la formación a distancia, ya que permite más flexibilidad de horario y la posibilidad de organizarte según tu disponibilidad.

En los últimos tres años, el mercado e-learning ha aumentado muy significadamente a nivel mundial. En base a los datos del informe E-Learning Market Trends & Forecast 2014 – 2016 Report en 2011 se alcanzó la cifra de $35.6 billones. La tasa anual de crecimiento compuesto en los últimos 5 años es aproximadamente del 7.6%, por lo tanto en 2016 se espera llegar a unos ingresos de $51.5 billones. Y en cuanto a las cifras por regiones, la tasa más alta es Asia con un 17.3%, seguida de Europa con un 16.9%, África con un 15.2% y finalmente Latino América con un 14.6%.

Permanecer en lo más alto no es una tarea fácil si tenemos en cuenta que el mercado está cambiando muy rápidamente, por este motivo es importante implementar una estrategia de negocio que maximice las sinergias entre la formación continua y el potencial de productividad de los individuos.

Tal y como hemos dicho anteriormente, si las cifras del uso de e-learning siguen aumentado es gracias al progreso de la tecnología e Internet. La formación online es muy práctica y accesible para casi cualquier persona. Es una excelente forma de conseguir resultados de calidad en un plazo de tiempo relativamente breve. En un contexto, en el que uno de los objetivos es seguir promocionando las ventajas de la formación continua, la educación online es considerada estratégica por los siguientes motivos:

  • El potencial de productividad que adquirimos con la formación educativa es clave para ayudar a conseguir los objetivos y las metas para la empresa donde trabajemos.
  • La planificación de estos objetivos ayudará a los trabajadores a adquirir los conocimientos y habilidades que les ayuden a progresar dentro de su empresa.
  • Y finalmente, que las empresas destinen un parte de su presupuesto anual a la formación continua de sus empleados.

La velocidad del cambio en el sector de la educación, en relación a herramientas como e-learning, ha significado un cambio de filosofía para muchas empresas. El objetivo es que los empleados de una empresa estén continuamente en formación, y así, de esta forma, la empresa conseguirá diferenciarse de la competencia y tendrá trabajadores con mayor iniciativa y seguridad a la hora de realizar su trabajo.

Cada vez más gente cree que la formación continua es un pilar clave en la vida de las personas, así pues, emprendedores, ejecutivos importantes como directores de empresa creen en el hecho de que la formación continua será un beneficio para su empresa y que realzará el talento y la pro actividad de sus trabajadores.

Escrito por Sara Bonjorn

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Las reglas del juego del Marketing Digital

reglas del juego marketing digital

Internet supone una vía de creación y desarrollo de negocio que empresas y profesionales no pueden eludir. Las redes sociales son un canal de marketing fácilmente accesible y que no requieren niveles de inversión como los que se necesitan, por ejemplo, para publicitarse en televisión. Internet favorece a los emprendedores y premia la creatividad sin implicar un coste muy elevado. No obstante, el afán por desarrollar estrategias comerciales online y lograr objetivos en poco tiempo, hace que se caiga en errores como los siguientes:

  • “En esto de las redes sociales hay una laguna legal”
  • “Lo que se diga en mi foro, no es mi responsabilidad”
  • “Si está en internet, lo puedo utilizar, difundir y explotar”
  • “Los datos personales incluidos en los ficheros de mi empresa son propiedad de mi empresa”

Las reglas del juego del Marketing Digital

Estas frases, que son más frecuentes de lo que pensamos, reflejan el total desconocimiento de los aspectos legales que deben tenerse en cuenta cuando actuamos en la red y más concretamente, cuando realizamos acciones de marketing. Si bien es cierto que no podemos decir que existe una “Ley de Internet” como tal, sí que hay normas totalmente aplicables a las acciones publicitarias y comerciales que desarrollamos en la red. Entre ellas podemos encontrar la Ley Orgánica de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y a la Propia Imagen, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley General de Publicidad, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, etc., tan sólo por citar algunas.

Pero además de nuestra legislación, debemos tener presente que cuando utilizamos las redes sociales, éstas son puestas a nuestra disposición por entidades que establecen unos términos y condiciones de uso que aceptamos y nos comprometemos a cumplir cuando nos registramos como usuarios.

Lanzar una campaña de marketing en internet sin respetar la legalidad, sin atender a las condiciones exigidas por los proveedores de los servicios de información, vulnerando así los derechos de terceros (ya sean personas físicas o jurídicas), tiene consecuencias para la empresa o profesional que esté detrás. Quizá una de las más temidas sea la supresión del perfil (o página) de la empresa o profesional, por parte del proveedor de una red social en la que haya lanzado su campaña, lo cual podrá ser más o menos grave en función del nivel de uso con fines comerciales que le haya dado a dicho medio. Pero también existe el riesgo de recibir reclamaciones de terceros y de ser demandado judicialmente por incumplir la legalidad vigente. Todo ello incide en la reputación de la empresa o profesional en un grado mucho mayor que si la campaña de marketing se realizara off line, debido a la globalidad y rapidez de difusión de información que ofrece internet.

¿Qué se debe hacer para que una campaña de marketing cumpla “las reglas del juego”?

Debemos plantearnos cuestiones como las que exponemos a continuación:

  • Si nuestra campaña se va a realizar en una red social, ¿hemos leído y tenemos en cuenta los términos y condiciones de uso de la red social?
  • Si nuestra campaña implica el tratamiento de datos de carácter personal, ¿estamos cumpliendo los requisitos exigidos por la normativa de protección de datos?
  • Si nuestra campaña conlleva la publicación de imágenes de terceras personas, ¿contamos con su consentimiento?
  • Si para nuestra campaña utilizamos obras o fragmentos de obras de terceros, ¿estamos legitimados para hacer un uso comercial de las mismas?
  • Si nuestra campaña incluye el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, ¿estamos legitimados para usar los emails de los destinatarios con esta finalidad?
  • Si nuestra campaña se dirige a menores de edad, ¿estamos respetando todos sus derechos?
  • Si nuestra campaña consiste en la realización de un sorteo, ¿hemos establecido unas bases legales que le doten de claridad y transparencia?

La ejecución de una campaña de marketing que desde su diseño tenga en cuenta aspectos como los aquí reflejados, evitará conflictos y crisis de reputación que pueden afectar en gran manera a empresas y profesionales.

El conocimiento de la normativa aplicable a entornos 2.0, es esencial para el desarrollo de campañas y estrategias de social media marketing que garanticen los derechos de los usuarios y preserven la responsabilidad jurídica de la empresa o profesional.