Categoría: Marketing

El departamento de marketing se ha convertido en uno de los departamentos más importantes de cualquier negocio. Actualmente no se concibe ningún tipo de venta o negocio sin un diseño estratégico. La planificación estratégica de Marketing, la creación y selección de contenidos online o la elección de la plataforma para darse a conocer a los clientes, es un reto para cualquier empresa que marcará el desarrollo futuro de ésta.

El cliente/consumidor se ha convertido en el centro del proceso. Bajo este punto de vista, el marketing juega un papel muy importante para la renovación constante de la empresa que le permita mantener un buen posicionamiento dentro del mercado.

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Marketing Mobile Marketing

Claves para potenciar tu empresa con el uso de SoLoMo

Claves para potenciar tu empresa con el uso de SoLoMo

El término SoLoMo es  una nueva revolución dentro del mundo del marketing. Este concepto acuñado por Matt Cutts en el año 2011 es una combinación de tres palabras independientes:

  • Social: Compartir el contenido propio o de terceros a través de nuestras redes sociales.
  • Local: La geolocalización, que se refiere a que podemos compartir nuestra ubicación y nos permite hacer búsquedas locales de cualquier información en tiempo real de todo lo que nos rodea.
  • Mobile: El móvil es la hibridación de los dos anteriores, gracias a este soporte tecnológico y con la ayuda de características como la cámara fotográfica, el reconocimiento de códigos QR y otras particularidades tenemos la posibilidad de obtener fácilmente cualquier búsqueda.

El uso generalizado de los smartphones por parte de los usuarios ha supuesto un nuevo rumbo en el modo de actuación de Internet. Cada vez más empresas usan este modelo para establecer estrategias de Social Media y así crear sus campañas de marketing online con el objetivo de introducirlo sobre todo en los perfiles de redes sociales.

El Solomo se posiciona en el mercado como un modelo basado dónde el usuario consume el contenido en el lugar geográfico donde se encuentra confiando en la información que recibe a través de la comunidad.

Claves para potenciar tu empresa con el uso de SoLoMo

Cómo diseñar tu campaña de SoLoMo

Para diseñar una campaña de SoLoMo hay que establecer una serie de factores clave para integrar el uso de los smartphones en tu modelo de negocio:

  • Facilitar el acceso Wi-Fi gratis a los clientes.
  • Adaptar tu web al formato móvil.
  • Permitir la realización de fotografías o vídeos de tus productos. Dejar que los consumidores hagan publicidad gratuita de tu establecimiento.
  • Facilitar la interacción en el lugar de compra. Allí es donde se toma la decisión de compra.

Ideas que te inspirarán a crear tu propia campaña de SoLoMo

  • Anima a tus clientes a compartir fotografías en las redes sociales, como Instagram, de tus productos mediante un hashtag. Esta acción puede facilitar la decisión de compra.
  • Obtener la contraseña de la red Wi-Fi de tu negocio mediante el envío de un tweet o un check-in. Que un cliente haga un check-in en tu tienda es lo mejor que te puede pasar, de esta forma se crea muy fácilmente una vinculación entre el cliente y tu negocio.
  • Usando Foursquare para negocios aumentarás la posibilidad de que te encuentren posibles nuevos clientes. Establecer acciones por proximidad al target adecuado puede incrementar las ventas de tu negocio.
  • Realizar acciones de marketing u ofertas geolocalizadas para captar nuevos clientes en las horas de menor actividad.
  • Usar la realidad aumentada, mediante el código QR, para visualizar con el smartphone el contenido de tu producto.

Actualmente muchas empresas ya están adoptado este modelo con el propósito de posicionar su producto dentro del mercado. El concepto SoLoMo ha adquirido una gran importancia, sobre todo, en el área del marketing, y todo indica que seguirá creciendo con el objetivo de que las empresas puedan ofrecer todo tipo de información con un solo click.

Sin duda, el SoLoMo se ha posicionado en el mercado como una nueva conducta de los consumidores, gracias a las mejoras tecnológicas que han proporcionado los smartphones. De esta forma, con la llegada de este modelo llega el momento de entender los nuevos hábitos y pautas de consumo y transformar esta oportunidad en una ventaja competitiva para tu negocio.

Si quieres aprender más sobre el uso de SoLoMo infórmate del Curso en Solomo: Geolocalización Social y Móvil de Open IEBS, y te ayudaremos a crear tu estrategia de Social Media para tu negocio.

Escrito por Sara Bonjorn

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Marketing Marketing Digital

Las reglas del juego del Marketing Digital

reglas del juego marketing digital

Internet supone una vía de creación y desarrollo de negocio que empresas y profesionales no pueden eludir. Las redes sociales son un canal de marketing fácilmente accesible y que no requieren niveles de inversión como los que se necesitan, por ejemplo, para publicitarse en televisión. Internet favorece a los emprendedores y premia la creatividad sin implicar un coste muy elevado. No obstante, el afán por desarrollar estrategias comerciales online y lograr objetivos en poco tiempo, hace que se caiga en errores como los siguientes:

  • “En esto de las redes sociales hay una laguna legal”
  • “Lo que se diga en mi foro, no es mi responsabilidad”
  • “Si está en internet, lo puedo utilizar, difundir y explotar”
  • “Los datos personales incluidos en los ficheros de mi empresa son propiedad de mi empresa”

Las reglas del juego del Marketing Digital

Estas frases, que son más frecuentes de lo que pensamos, reflejan el total desconocimiento de los aspectos legales que deben tenerse en cuenta cuando actuamos en la red y más concretamente, cuando realizamos acciones de marketing. Si bien es cierto que no podemos decir que existe una “Ley de Internet” como tal, sí que hay normas totalmente aplicables a las acciones publicitarias y comerciales que desarrollamos en la red. Entre ellas podemos encontrar la Ley Orgánica de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y a la Propia Imagen, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley General de Publicidad, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, etc., tan sólo por citar algunas.

Pero además de nuestra legislación, debemos tener presente que cuando utilizamos las redes sociales, éstas son puestas a nuestra disposición por entidades que establecen unos términos y condiciones de uso que aceptamos y nos comprometemos a cumplir cuando nos registramos como usuarios.

Lanzar una campaña de marketing en internet sin respetar la legalidad, sin atender a las condiciones exigidas por los proveedores de los servicios de información, vulnerando así los derechos de terceros (ya sean personas físicas o jurídicas), tiene consecuencias para la empresa o profesional que esté detrás. Quizá una de las más temidas sea la supresión del perfil (o página) de la empresa o profesional, por parte del proveedor de una red social en la que haya lanzado su campaña, lo cual podrá ser más o menos grave en función del nivel de uso con fines comerciales que le haya dado a dicho medio. Pero también existe el riesgo de recibir reclamaciones de terceros y de ser demandado judicialmente por incumplir la legalidad vigente. Todo ello incide en la reputación de la empresa o profesional en un grado mucho mayor que si la campaña de marketing se realizara off line, debido a la globalidad y rapidez de difusión de información que ofrece internet.

¿Qué se debe hacer para que una campaña de marketing cumpla “las reglas del juego”?

Debemos plantearnos cuestiones como las que exponemos a continuación:

  • Si nuestra campaña se va a realizar en una red social, ¿hemos leído y tenemos en cuenta los términos y condiciones de uso de la red social?
  • Si nuestra campaña implica el tratamiento de datos de carácter personal, ¿estamos cumpliendo los requisitos exigidos por la normativa de protección de datos?
  • Si nuestra campaña conlleva la publicación de imágenes de terceras personas, ¿contamos con su consentimiento?
  • Si para nuestra campaña utilizamos obras o fragmentos de obras de terceros, ¿estamos legitimados para hacer un uso comercial de las mismas?
  • Si nuestra campaña incluye el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, ¿estamos legitimados para usar los emails de los destinatarios con esta finalidad?
  • Si nuestra campaña se dirige a menores de edad, ¿estamos respetando todos sus derechos?
  • Si nuestra campaña consiste en la realización de un sorteo, ¿hemos establecido unas bases legales que le doten de claridad y transparencia?

La ejecución de una campaña de marketing que desde su diseño tenga en cuenta aspectos como los aquí reflejados, evitará conflictos y crisis de reputación que pueden afectar en gran manera a empresas y profesionales.

El conocimiento de la normativa aplicable a entornos 2.0, es esencial para el desarrollo de campañas y estrategias de social media marketing que garanticen los derechos de los usuarios y preserven la responsabilidad jurídica de la empresa o profesional.

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Inbound Marketing Marketing

Por qué las empresas necesitan hacer Inbound Marketing

Inbound marketing

Quisiera reflexionar sobre la importancia del inbound marketing en el marco de las necesidades que presentan las empresas actuales. Y es que, si tenemos en cuenta que los entornos digitales ofrecen la posibilidad de generar notoriedad y trabajarla en función de los objetivos marcados a un coste menor que utilizando otros canales, debemos aprovecharlos adecuadamente.

¿Qué significa hacer inbound marketing?

Inbound marketing se traduce como marketing de atracción digital o marketing de atracción 2.0. Consiste en utilizar todas las vías que tengamos a nuestro alcance, especialmente las del entorno online, que no requieran de una inversión directa en una plataforma para conseguir, al final, captar más clientes potenciales para nuestro negocio. La idea es que esta atracción sea constante y no dependa de una inversión económica directa.

Fases de la estrategia de inbound marketing

El inbound marketing se compone de diferentes fases, que se inician en la captación de la atención de nuestros clientes potenciales, a los que previamente habremos estudiado mediante la elaboración de buyer personas, hasta su transformación final a clientes. En este proceso adquiere una especial importancia el concepto de lead, que se ha de entender como una oportunidad para convertir en cliente a alguien que por, ejemplo, visita nuestra web.

En las fases finales, hay dos aspectos muy importantes, que son el hecho de establecer una metodología de puntuación de cada una de las oportunidades que recibimos (lead scoring) y, de modo consecuente con dicha puntuación, realizar un tratamiento de las mismas (lead nurturing).

El contenido de calidad contextualizado, eje central del inbound marketing

Contenido de calidad y contexto. Son dos conceptos absolutamente clave. En los entornos online existe una gran cantidad de contenido. Por ejemplo, solo debes fijarte en la gran cantidad de resultados que aparecen en Google cuando buscas información sobre algún tema. Con el objetivo de diferenciarnos, debemos saber qué les interesa a nuestros clientes potencial y crear dicho contenido. Solo así será de calidad.

Obviamente, se ha de hacer de modo estratégico. Y aquí entra en juego en el segundo concepto, el de contexto. Resumidamente, no podemos crear contenido igual para una persona que quiere comprar un producto directamente que para una persona que está buscando información sobre un tema. Si quieres saber más, te invitamos a participar de nuestro Curso de Inbound Marketing

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Marketing Marketing Digital

Claves para convertirse en Growth Hacker

Growth hacking

El término Growth Hacking es una nueva tendencia que ha venido para quedarse. Una nueva profesión que nace en Sillicon Valley, con la que muchas start-ups se han identificado incorporando este perfil profesional en su filosofía de trabajo. Pero para poder entender más las bases de esta nueva profesión, vamos a desglosar el término: “Growth”, significa crecimiento, así pues, el objetivo es crecer a un ritmo astronómico en un período corto de tiempo; “Hacker”, se define por ser una persona muy aficionada y hábil en informática que entra ilegalmente en sistemas y redes ajenas, por lo tanto con una gran habilidad por la programación.

La unión de estos dos términos forma el Growth Hacker. Un experto que se define por ser un profesional que combina dos áreas profesionales: el marketing y la tecnología. Gracias a esta retroalimentación el profesional será capaz de obtener los objetivos en un plazo acelerado. Un nuevo concepto que se adapta totalmente al mundo de las start-ups, ya que la falta de recursos forma parte del día a día de las empresas de nueva creación.

Las start-ups muchas veces carecen de datos de su público potencial, así pues, con la idea de diferenciarse de las grandes corporaciones han sido las primeras en incluir este perfil profesional en su modelo empresarial. Los especialistas en Growth Hacking hacen uso del pensamiento analítico, la ingeniería de productos y la creatividad. La idea es ir aumentado significativamente los datos principales de su compañía y diferenciarse de su competencia.

El auge de esta profesión, tal y como hemos dicho, lo encontramos en Sillicon Valley, un nuevo perfil profesional que se ha ido extendiendo alrededor del mundo, llegando ya en España. Las start-ups han aprovechado las posibilidades que ofrece la combinación esta profesión y beneficiarse de las posibilidades de tener un Growth Hacker en tu empresa, y así conseguir la máxima optimización en tráfico y captación de nuevos usuarios.

Claves para convertirse en Growth Hacker

Ahora que hemos conocido el concepto y las características principales del Growth Hacker, ¿cómo podemos convertirnos en un especialista de esta profesión? La escuela de negocios, IEBSchool, en forma de MOOC (cursos masivos en línea dirigidos a una amplia participación y de libre acceso a través de la web) ofrece un MOOC sobre Growth Hacking. Tras el éxito de la primera edición, el canal de formación just in time de Open IEBS lanza el segundo MOOC sobre Growth Hacking con la finalidad de que los usuarios aprendan a implementar una estrategia en este ámbito. De forma pionera, Open IEBS apuesta por MOOCs tutorizados, de temáticas de tendencia y que incluyen acreditación académica.

El principal objetivo del curso es que el alumno sea capaz de conocer el concepto Growth Hacking, aprender las técnicas, analizar el proceso, optimizar el embudo a través de la analítica básica y configurar experimentos con experimentos con A/B Testing.

El curso lo imparte Oscar Fuente, director de IEBSchool y experto en Marketing Directo e Interactivo, quien además actuará como tutor durante todo el curso para resolver las dudas que vayan surgiendo. Tras la finalización, todos los alumnos recibirán su correspondiente certificado.

Si estás interesado en esta nueva tendencia no dudes en apuntarte en el Master de Growth Hacking que ofrecemos desde Open IEBS, y también a consultar otros programas relacionados.

Escrito por Sara Bonjorn